RH - Linha Protheus - TAF - eSocial - Relatórios - Trabalhadores aparecem no relatório como Não Transmitido – Central de Atendimento TOTVS

Dúvida

Trabalhadores são exibidos no relatório como Não Transmitido

Ambiente

TOTVS RH - TOTVS RH (Linha Protheus) - eSocial - TAF - Todas as versões.

Causa
O erro ocorre devido ao evento S-1200, S-2299 ou S-2399 do funcionário não ter sido transmitido ou não ter sido atualizado no TAF.

Solução

Neste artigo iremos auxiliar a verificar se os eventos (S-1200 ou S-2299 ou S-2399) foram transmitidos para o eSocial e se estão protocolados com o número de recibo no TAF:

1. Se for evento de Folha de Pagamento (S-1200), acesse a rotina Folha de Pagamento no TAF. Para mais detalhes, verifique a documentação abaixo:
RH - Linha Protheus - TAF - eSocial - Eventos Periódicos - Como acessar a rotina dos eventos de Folha de Pagamento (S-1200) no TAF

2. Se for evento de Desligamento do Trabalhador com vínculo (S-2299) ou Sem Vínculo (S-2399), acesse a rotina Desligamento ou Término Trab. Sem Vínculo, respectivamente. Para mais detalhes, verifique a documentação abaixo:

RH - Linha Protheus - TAF - eSocial - Não Periódicos- Como acessar a rotina de desligamento para funcionários com vínculo (S-2299) e/ou sem vínculo (S-2399)

3. Filtre pelo trabalhador na rotina desejada, e clique em Visualizar e depois vá a aba Info. Controle eSocial e busque pelo campo Nº Recibo:

4. Se estiver sem recibo, provavelmente é essa a causa do erro no relatório;

Consultando o histórico do evento:

5. Verifique o histórico deste evento e analise se o evento já foi transmitido e está com o número do recibo ou se possui alguma outra ação;

6. Vamos nos atentar primeiro com as legendas no TAF. Na lista dos trabalhadores, existe uma bolinha que possui uma cor e cada cor representa algum tipo de histórico do registro (Inclusão, Alteração, Exclusão ou Aguardando Retorno de Exclusão). Segue exemplo na imagem abaixo:

7. Dê um duplo clique em uma das bolinhas para abrir a legenda:

8. Se o registro que estiver no relatório como "Não Transmitido" e possuir a cor da legenda verde na rotina do evento, deve verificar se o mesmo consta no eSocial. Caso contrário, acesse a rotina do Painel eSocial e realize a transmissão;

Os passos 9 a 11 se referente ao registro que possuir a cor da legenda verde (Registro incluído) e também a cor da legenda amarela e em ambos os status esteja "Aceito RET". Verifique a cor da legenda em sua rotina antes de prosseguir:

9. Se o registro estiver com status "Aceito RET" e não possuir o número de protocolo no TAF, acesse o portal do do eSocial e localize-o, e procure pelo número do recibo:

10. Realize o Ajuste de Recibo conforme a documentação abaixo:

RH - Linha Protheus - TAF - eSocial - Funcionalidades - Como realizar ajuste de recibo do eSocial no TAF

11. Após preencher o protocolo, gere o relatório novamente;

Os passos 12 a 16 se referente ao registro que possuir a cor da legenda verde (Registro incluído) e também a cor da legenda amarela e em ambos os status esteja "Inconsistente". Verifique a cor da legenda em sua rotina antes de prosseguir:

12. Se o registro estiver com status "Inconsistente", e o mesmo estiver no portal do e-Social, deverá realizar o ajuste de recibo:

RH - Linha Protheus - TAF - eSocial - Funcionalidades - Como realizar ajuste de recibo do eSocial no TAF

13. Mesmo realizando o ajuste de recibo o totalizador não será exibido no relatório;

14. Gere o evento S-3000 no ERP de origem para excluir o referido evento e o transmita ao eSocial. A exclusão é necessário, para o TAF receber as informações do Totalizador quando for retransmitir.

15. O governo aceitando o evento de exclusão, volte no ERP de origem e gere novamente o evento (S-1200 ou S-2299 ou S-2399) e retransmita para o eSocial;

16. Retornando com sucesso, gere o relatório e verifique se o relatório possui os valores em seu conteúdo;

Os passos 17 a 21 se referente ao registro que possuir somente a cor da legenda amarela status esteja, "Não Processado", "Válido", "Inválido" ou "Inconsistente". Verifique a cor da legenda em sua rotina antes de prosseguir:

17. Se o evento que está visualizando em sua rotina estiver com a legenda de alteração, mas essa alteração foi enviado de forma equivocada e ainda não transmitida ao eSocial, clique em Exibir hist. Alt. para consultar o histórico de alteração:

18. Clique em Visualizar e observe se este registro está com o mesmo número do recibo conforme o portal do eSocial;

19. Se possuir o mesmo número do recibo como no governo, clique em Sair:

20. Filtre novamente o evento alterado e exclua a alteração do TAF, ficando somente o registro original no TAF;

Obs.: Devido o evento estiver com status diferente de "Aceito RET", não será gerado o evento S-3000.

21. Gere o relatório novamente e verifique se o os valores serão preenchidos no relatório.

Saiba Mais
Para saber mais consulte os links abaixo:
eSocial | Protheus - Entregas Legais
MOS - Manual de Orientação eSocial
Perguntas Frequentes site eSocial

Para conhecimento dos eventos futuros, acessa a nossa página TOTVS Informa selecione em categorias a área e pesquise por "Eventos"

Essa documentação também pode ser acessada 24h por dia e pelo Protheus, através da Carolina: Carolina - Assistente Virtual - Como usar a Carolina pelo ícone no produto Protheus

Olá,

RH - Linha Protheus - TAF - eSocial - Relatórios - Trabalhadores aparecem no relatório como Não Transmitido

0 Comentários

Olá ,

Olá ,

Olá ,

Olá,