FAQs - Suporte técnico

MP - FRAME - Configurar o envio de senha por e-mail quando o usuário esqueceu sua senha

Dúvida
Como configurar o SMTP para envio da senha por e-mail aos usuários?

Ambiente
Protheus - Configurador - A partir da versão 11

Solução
O Protheus possui uma configuração que permite que o usuário receba uma nova senha por e-mail, caso venha a esquecê-la, clicando em Esqueceu sua senha? na tela de login do Protheus. Para o funcionamento desse recurso, é necessário configurar os seguintes passos no Configurador:
1. Acesse Configurador > Usuário > Senhas > Política
2. Na aba Política de Segurança, clique na aba Regras de Violação
3. Em Parâmetros, selecione Sim em Permitir envio de senha por e-mail

SPE_01.png

4. Na aba Conexões, em 
SMTP, preencha os dados de SMTP do seu provedor de e-mail
5. Clique em Confirmar

SPE_02.png

Obs.: é necessário que o usuário tenha um e-mail configurado no seu cadastro

SPE_03.png

 

6. Com a configuração feita, na tela de login digite o nome de usuário e clique em Esqueceu sua senha?

SPE_04.png

7. Na tela Enviar senha por e-mail digite o e-mail cadastrado para este usuário e clique em Finalizar

SPE_05.png

Se tiver alguma configuração errada, será exibida uma mensagem solicitando entrar em contato com o Administrador. Caso esteja tudo OK, você será redirecionado para a tela de login novamente, e uma nova senha será enviada por e-mail para o endereço cadastrado do usuário.

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