FAQs - Suporte técnico

Cross Segmentos - TOTVS BackOffice Linha RM - TOTVS Gestão de Estoque, Compras e Faturamento - PRD - Não é Possível Alterar o Tipo do Produto

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Dúvida
Ao tentar alterar o tipo do item (Produto ou Serviço) ocorre o erro: "Para alterar Tipo do Produto não podem existir tributos cadastrados para este."

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Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice Linha RM - TOTVS Gestão de Estoque, Compras e Faturamento - Todas as versões.

Solução
Conforme informado na mensagem de erro, não podem existir tributos vinculados ao produto para alterar o seu tipo. Nesse caso é necessário acessar no cadastro do produto o Menu Anexos >> Tributos do Produto  e  Anexos >> Tributos do Produto por Município e então deletar todos os tributos existentes nestas telas.

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Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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