GA - SMARTECF - Venda cancelada no TEF, mas não cancelada na aplicação

Ocorrência
Venda cancelada no TEF, mas não cancelada na aplicação.

Ambiente
Gemco Anywhere – SmartECF – A partir da versão 40

Causa
A falta de confirmação da impressão do comprovante do TEF, não libera o SmartECF para o próximo atendimento. E o operador desliga o computador e reinicia o SmartECF cancelando a transação TEF da venda anterior.

Solução
1. Ao encerrar a venda com pagamento via cartão crédito/débito pelo TEF, aparece a mensagem para confirmar a impressão correta do comprovante:

2. Pressione a tecla 0 se a impressão foi correta, 2 se a impressão foi incorreta, ou 3 para a reimpressão do comprovante.

Importante:
Essa é uma parametrização do Gemco Anywhere, caso deseje alterar acesse o link abaixo:

https://centraldeatendimento.totvs.com/hc/pt-br/articles/360036178333-GA-SMARTECF-Mensagem-de-impress%C3%A3o-cupom-TEF

Obs.:
Uma vez parametrizado para não confirmar a impressão correta, a emissão de um novo comprovante somente poderá ser feita através do menu Funções TEF do SmartECF.

Para o uso do modelo fiscal PAF-ECF a confirmação é obrigatória.