Base de Conhecimento

MP - TOTVS PDV - Sistema não captura o CPF do cliente pelo PinPad (SITEF)

Ocorrência
No módulo TOTVS PDV ao iniciar uma venda o sistema não realizar captura do CPF do cliente pelo Pinpad(SITEF).

Ambiente
Microsiga Protheus - SIGALOJA - SIGAFRT - TOTVS PDV- Aplicável a partir da versão 12.1.17.

Causa
Fonte desatualizado.

Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
1. Sempre antes de qualquer atualização, realize backup do Ambiente;
2. Atualize a dll CliSiTef32I.dll para versão 6.2.115.31 ou superior, solicite diretamente para o suporte da Software Express ;
3. Atualize a dll TotvsApi.dll para versão 1.0.16.12 ou superior (já disponível no pacote de atualização abaixo);
4. Realize aplicação do pacote abaixo, conforme a release:
12.1.17:https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download?e=801178 ;
12.1.23:https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download?e=801179 ;
12.1.25:https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download?e=801180 .

Obs: 
Essa funcionalidade funciona somente no produto TOTVS PDV e no momento ainda está sendo implementado no Venda Assistida.


Saiba Mais
MP - SIGALOJA - Como configurar o SITEF
MP - TOTVS PDV - Como realizar a captura do CPF do cliente no Pinpad (SITEF)

Esse artigo foi útil?
Usuários que acharam isso útil: 0 de 0

0 Comentários

Por favor, entre para comentar.
X Fechar

Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

TOTVS

X Fechar

Olá,

Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

Por favor realize um novo login

Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

TOTVS

Chat _

Preencha os campos abaixo para iniciar o atendimento:

Chat _