Base de Conhecimento

TOTVS Educacional - Educacional - EDU - Passo a passo para realizar solicitações no Novo Portal do Aluno

Dúvida
Como realizar a Integração Educacional e o Gestão de Relacionamento com o Cliente?

Ambiente
TOTVS Educacional (Linha RM) - Educacional - Educacional – Todas as versões

Solução

Portal | Secretaria | Requerimentos

Ao clicar no menu em questão, será listado todos os tipos de atendimentos parametrizados para o período letivo em que o aluno está matriculado; o aluno contará com a opção: Ver detalhes, onde será possível visualizar os detalhes do Tipo de Atendimento.

O Aluno tem duas opções para abrir a solicitação:

 Acessar o link: Ver detalhes | [Clicar] no botão: Solicitar

 

 Clicar no Link do Tipo de Atendimento

Ao clicar, o aluno será redirecionando para a próxima tela, onde o aluno terá uma visão clara de todos os detalhes do Tipo de Atendimento e preencher os campos obrigatórios para concluir a Solicitação.

Após preencher os dados, o Aluno / Responsável irá clicar no botão: Solicitar.

Observação: Caso esteja parametrizado para que a solicitação seja cobrado um valor extra, ao clicar em "Solicitar", o portal processará a informação e em seguida irá apresentar uma mensagem informando que foi gerando um boleto extra para o requerimento, onde será possível redireciona-lo para o menu: Financeiro | Boletos para que o mesmo seja impresso.

 Caso o requerimento não possua um valor extra associado, o aluno será redirecionado para o submenu: Requerimentos Solicitados. e

Para mais informações sobre o processo de solicitações: Requerimentos disponíveis , requerimentos solicitados e Solicitações via portal.

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Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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