FAQs - Suporte técnico

HF - Front Office - VHF - Registrar versão 5

Dúvida

Auxílio para registrar a versão 5 dos módulos do pacote front office.

Ambiente

HF - Front Office - VHF

Solução

Primeiramente deverá acessar o link  http://register.totvshospitality.com


1. Inserir seu login e senha empresaria (exemplo: login : nomehorel, senha: nomehotel)

mceclip0.png

2. Logo após inserir o email e senha cadastrados no portal (* caso a senha conste como incorreta clique em Não é cadastrado?clique aqui ) e faça um novo cadastro, logo após retorne ao passo 1

mceclip1.png
3. Feito isso selecione o módulo que deseja ativar e clique em gerar arquivo

mceclip2.png

Será feito o download de um arquivo de extensão .lic e o serial será enviado para o email cadastrado.

mceclip3.png

4 - Após salvar o arquivo CMNet.Lic, verificar a caixa de email do usuário utilizado no passo 4 desse documento. Um email com a chave de registro foi enviada.

5 -Com posse da chave de registro (enviada por email) e o arquivo CMNet.Lic, devemos registrar a versão.

6 -No Windows, deve-se acessar a opção INICIAR \ EXECUTAR e digitar o caminho do executável do GlobaCM.exe nessa estação (ex.: C:\CMNet\Visual\Bin\GlobalCM.exe –REG). Caso o executável do GlobaCM.exe não se encontre nessa pasta, acionar o suporte de Informatica do hotel e solicitar auxilio para localiza-lo.
Após logar com o usuário e a senha do sistema, a tela abaixo irá abrir, bastando clicar em Avançar.

 

 

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Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

TOTVS

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Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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