Base de conhecimento
Encontre respostas para suas dúvidas em quatro fontes de conhecimento diferentes ao mesmo tempo, simplificando o processo de pesquisa.
  1. Central de Atendimento TOTVS
  2. TOTVS Distribuição
  3. Linha Winthor
  4. 1 - Plano de Voo
Central do Cliente

WINT - Erro Original: File not found: P:\ETC\RELATORIOS\REL1213-FAIXA_ATRASO_CODIGO_5_MODELO_3RTM

Ocorrência
Ao tentar emitir carta de cobrança na rotina 1213 - Carta de Cobrança é apresentada a mensagem Erro Original: File not found: P:\ETC\RELATORIOS\REL1213-FAIXA_ATRASO_CODIGO_5_MODELO_3RTM

Ambiente
WinThor - Financeiro - Aplicável a partir da versão 29

Causa
Essa mensagem apresentada devido aos relatórios de faixa de atraso não estarem no diretório do Winthor.

Solução
Para resolver essa mensagem, entre na configuração das faixas e clique na opção de editar o layout e os relatórios serão criados.

Screenshot_26.png

Screenshot_28.png

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Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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