FAQs - Suporte técnico

Cross Segmentos - Linha Datasul - PORTVEN - Número do pedido do cliente no Portal

time.png Tempo aproximado para leitura: 00:01:15 min

Dúvida
Como habilitar o campo Pedido Cliente na inclusão de um pedido no Portal de Representantes?

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha Datasul) - Portal de Vendas (PORTVEN) - Todas as versões

Solução
Para que o campo Pedido Cliente esteja habilitado para edição na inclusão de pedidos através do Portal de Representantes, é necessário que os campos Exibir Seleção de Modelos? e Pedido do Cliente (Seleção de Modelos) estejam setados para Mostrar na opção Edição Cabeçalho do Pedido no programa Configuração de Clientes e Representantes > Campos do Portal de Vendas, conforme print abaixo:

conf.png

Com esses campos habilitados, ao entrar na Carteira de Clientes e clicar no botão Novo Pedido para o cliente selecionado será aberta a tela abaixo, onde nela será possível editar o número do Pedido Cliente:

conf2.png

Importante
A alteração do número do pedido do cliente no Portal de Representantes funciona da mesma forma que no PD4000 - Implantação Pedidos, ou seja, é permitida alteração somente no momento da implantação do cabeçalho do pedido. Após o cabeçalho ter sido salvo, não é possível editar novamente esse campo.

Esse artigo foi útil?
Usuários que acharam isso útil: 0 de 0

0 Comentários

Por favor, entre para comentar.
X Fechar

Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

TOTVS

X Fechar

Olá,

Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

Por favor realize um novo login

Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

TOTVS

Chat _

Preencha os campos abaixo para iniciar o atendimento:

Chat _