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Dúvida
Como utilizar a rotina 1950 - Monitorar Atendente?
Ambiente
TOTVS Distribuição Linha Winthor - 3 - Vendas - A partir da versão 30
Solução
A rotina 1950 - Monitorar Atendente exibe os usuários que estão vinculados ao Setor definido no parâmetro 1253 - Cód. setor call center da rotina 132 - Parâmetros da Presidência.
Ao clicar em Iniciar na rotina 1950 será exibida uma lista de todos os usuários vinculados ao setor mesmo que não estejam logados no Winthor. Segue as posições apresentadas na rotina
• Não Logado
• Livre
• Atendendo
Para identificar os usuários que estão vinculados ao setor, realize o procedimento abaixo:
1. Acesse a rotina 528 - Cadastrar Funcionário/Setor e clique em Pesquisar
2. Na primeira grid, selecione o setor que está vinculado no parâmetro 1253 da rotina 132.
3. Na grid inferior, será exibido todos os usuários pertencentes ao setor
4. Para alterar o setor de um funcionário, dê um clique duplo no cadastro
5. Altere o campo Cód. Setor da aba Dados pessoais e clique em Confirmar.
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