Ocorrência
Ao acessar o My Frota, informar login e senha a mensagem "Falha na sua tentativa de login. O nome de usuário ou a senha podem estar incorretos, ou seu local ou horário de login podem ser restritos. Contate o administrador da sua empresa para receber ajuda", é apresentada.
Ambiente
Winthor - My Frota - Aplicável a partir da versão 29
Causa
Essa mensagem ocorre quando o usuário ou senha estão incorretos.
Solução
Siga as orientações conforme segue:
- Caso saiba o e-mail cadastrado no momento da aquisição do My Frota, clique Esqueceu sua senha?. Será solicitado o login cadastrado no portal e informado pela implantação do sistema. Preencha-o e clique Continuar, e em seguida serão enviadas instruções para o e-mail cadastrado,
- Caso contrário, ou o e-mail cadastrado seja de um ex-colaborador será necessária a intermediação para recuperação dos dados e um prazo mínimo de 15 dias.
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