Framework - Linha Protheus - TOTVS News não sendo exibido

OCORRÊNCIA
Ao acessar o menu de um ou mais módulos do Protheus, o TOTVS News referente ao mesmo não é exibido.

AMBIENTE
Protheus – Framework – A partir da versão 12.1.17

CAUSA
As páginas do TOTVS News podem não ser exibidas devido a cinco cenários diferentes:

1. Bloqueio de firewall
2. LIB desatualizada e/ou Application Server desatualizado
3. Parâmetro MV_PAISLOC com conteúdo inválido
4. Página inexistente para o módulo
5. Conteúdo da SYS_APP_PARAM divergente do novo padrão

SOLUÇÃO
Segue abaixo a solução para cada um dos cinco cenários acima citados:

1. Bloqueio de firewall
   • Verifique por meio do navegador padrão se a URL http://redirect.engpro.totvs.com.br/protheus[MOD_NAME][COUNTRY] sendo aberta corretamente;
   • Para MOD_NAME, insira o nome do módulo removendo o SIGA (ex: quando SIGACOM, utilize COM. Quando SIGALOJA, use LOJA);
   • Para COUNTRY, informe o valor referente ao pais corrente (ex: quando Brasil, utilize BRA)
   • Exemplo de URL: http://redirect.engpro.totvs.com.br/protheuslojabra;
   • Caso a URL não seja exibida corretamente ou o erro 404 (Not found) não ocorra, solicite ao responsável pela infraestrutura do servidor que contém o Application Server, a liberação da URL citada.
     
     
2. LIB desatualizada e/ou Application Server desatualizado
   
   • Acesse o Portal de Downloads (https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download) e realize o download do último Application Server e LIB disponíveis;
   • Após isto, efetue a atualização do RPO com a LIB e a atualização do binário do Application Server.
     
     
3. Parâmetro MV_PAISLOC com conteúdo inválido
   • O parâmetro MV_PAISLOC é utilizado para realizar a montagem das URLs para exibição do TOTVS News, assim sendo, o mesmo deve estar conforme exemplo abaixo:
     
   • Caso em sua empresa o arquivo SX6 não seja compartilhado (X6_FILIAL diferente de vazio), verifique por meio da ferramenta APSDU todos os parâmetros MV_PAISLOC para validar se todas estão com o conteúdo correto.
     
     
4. Página inexistente para o módulo
   
   • Como citado o item 1, é possível que alguns módulos ainda não tenham TOTVS News disponível;
   • Isto posto, acessa a URL http://redirect.engpro.totvs.com.br/protheus[MOD_NAME][COUNTRY] para verificar se há página disponível;
   • Caso seja retornado o erro 404 (Not found), ainda não há TOTVS News para o módulo (vide abaixo):