FAQs - Suporte técnico

Cross Segmentos - Backoffice Linha RM - CTB - Relatórios com tela cortada

time.png Tempo aproximado para leitura: 00:01:50 min

Ocorrência

No módulo Gestão Contábil, ao acessar os relatórios contábeis no menu Relatórios a tela do respectivo relatório selecionado é apresentada de forma cortada, impossibilitando o preenchimento de alguns campos como Data Inicial e Final.

Exemplo:

mceclip0.png

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Linha RM) - TOTVS Gestão Contábil - A partir da versão 12.1

Causa
Esse incidente ocorre, devido a configuração da máquina onde o RM foi instalado e acessado.

Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
1. Acesse o botão do Windows:

mceclip1.png

2. Acesse o Painel de Controle:

mceclip2.png

3. Selecione Aparência e Personalização:

mceclip3.png

4. Selecione Vídeo:

mceclip4.png

5. Recomendamos que utilize a resolução em 100%. Veja a imagem de exemplo:

mceclip5.png

6. Em seguida acesse a tela de Relatórios do módulo Contábil novamente. 

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