WINT - O que fazer quando a devolução é gerada com a opção de credito

Dúvida
O que fazer quando a devolução é gerada com a opção de credito?


Ambiente
WinThor - Financeiro - Aplicável a partir da versão 29


Solução
Quando for realizada uma devolução na rotina 1303-Devolução de Cliente gerando Crédito, NÃO deverá  ser efetuado o desdobramento da parcela positiva para DEVP ou DEVT e também não aparecerá a devolução na aba Devoluções.

1. Na rotina 337 - Consultar Crédito de Cliente, informe a Filial, o Período de lançamento da devolução e o código do Cliente;
2. Clique Pesquisar e em seguida, selecione a aba Créditos Pendentes. Se o crédito estiver na aba Créditos Concedidos, indica que o crédito já foi utilizado em outra nota. Por isso, será necessário acessar a rotina 618 - Lançar Crédito Cliente e realizar o lançamento de um novo crédito para a filial desejada, no mesmo código de cliente e valor da devolução;
3. Acesse a rotina 1286 - Baixar Título com Crédito de Cliente e clique o botão Baixa de um crédito com vários títulos;
4. Preencha os campos conforme a necessidade e clique Pesquisar;
5. Marque o título desejado na coluna X e clique Selecionar. Serão apresentados todos os títulos abertos e vinculados somente ao cliente selecionado anteriormente; Para que o título seja exibido, não deve estar vencido e não pode estar nas cobranças DEVT, DEVP, BNF, BNFT, BNFR e BNFN;
6. Selecione o título desejado e clique Confirmar para finalizar a operação de abatimento do crédito;

Importante
Neste momento, será possível prosseguir normalmente com o acerto de carregamento/caixa, sem a necessidade de qualquer desdobramento no título, pois, ele já está acertado e baixado na cobrança CRED, disponível somente na aba Dup. Acertadas, na rotina 410, conforme tela abaixo.

Para mais informações sobre a baixa de título com crédito pela rotina 1286, verifique Como baixar um crédito com vários títulos na rotina 1286.