Ocorrência
Na execução da Auditoria no VHF, é apresentado que a Tarifa Balcão está Expirada ou não está Cadastrada.
Ambiente
Hotelaria - Front Office - VHF
Causa
A mensagem pode ser apresentada devido duas situações iniciais.
1. O Hotel realmente não ter uma tarifa Balcão válida para o Período.
2. O Hotel utilizar Estratégia Tarifária, e no seu Calendário de Tarifa, a Tarifa vinculada a categoria Balcão está fechada.
Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
1. Verificar se há tarifa válida vinculada a categoria Balcão apontada nos Parâmetros do Sistema.
Sistema -> Configuração -> Parâmetros do Sistema - na aba Geral identificar a categoria apontada no campo "Balcão (Categoria);
2. Seguir até o cadastro de Tarifa para verificar se há tarifa valida vinculada a categoria Balcão visualizada no Parâmetros do Sistema:
Cadastros -> Rate Management -> Tarifa - aqui clicar em Procurar e no campo Categoria informar a categoria visualizada nos Parâmetros do Sistema, caso não tenha Tarifa válida para o período, deverá ser cadastrada uma tarifa válida;
3. Caso o hotel utilize estratégia tarifária, deverá verificar também, se a tarifa balcão vigente está fechada, pois se estiver, deverá abri-la, pois o fato de te-la fechado, também gera a não execução da auditoria pelo motivo visto acima:
Para verificar se a tarifa está ou não fechada, seguir o caminho:
Cadastros -> Yield Management -> Disponibilidade das Tarifas - na opção Grupo de Tarifas, buscar pela categoria vinculada a sua Tarifa Balcão e após clicar no botão Aplicar Filtro, feito isso será listado as tarifas vinculadas ao grupo de tarifa selecionado. Caso a tarifa Balcão esteja fechada (), deverá abri-la, clicando com botão direito e selecionar a opção Disponível, com isso a tarifa será aberta.
4. Alinhado as opção citadas acima, será possível realizar a Auditoria.
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