RH - Linha Protheus - GPE - Como gerar o Console.log para análise do Suporte

Dúvida
Como gerar o Console.log para análise do Suporte?

Ambiente
TOTVS RH - (Linha Protheus) - Gestão de Pessoal - Todas as versões

Solução
Para saber como gerar o arquivo Console.log, clique aqui

Há situações que o Suporte solicitará para análise o arquivo Console.log, por exemplo, para analisar uma mensagem de Error.log ou do porque o Job/Schedule não está funcionando.

Para uma análise mais assertiva é importante que:

1. Na pasta Appserver, renomeie o arquivo Console.log existente para Console.old;

2. Acesse o Protheus, e execute a rotina que está ocorrendo a lentidão/travamento. Deixe ao menos de 5 a 10 minutos executando;

3. Após isso, feche o sistema, acesse pasta Appserver novamente, copie o novo arquivo Console.log gerado e anexe ao Ticket do Suporte;

Saiba Mais
Para saber mais consulte os links abaixo: 
eSocial | Protheus - Entregas Legais
MOS - Manual de Orientação eSocial
Perguntas Frequentes site eSocial
Carolina - Assistente Virtual - Como usar a Carolina pelo ícone no produto Protheus

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