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Ocorrência
O que fazer quando ao tentar enviar uma nota fiscal na rotina 1452 - Emitir documento fiscal eletrônico, é apresentada a rejeição 327/328: CFOP não tem finalidade de devolução?
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Ambiente
TOTVS Distribuição Linha Winthor - 14 - Faturamento - A partir da versão 30
Causa
Quando uma nota fiscal é emitida com CFOP de Devolução de Mercadoria cuja Finalidade for diferente de 2 - NF-e Complementar ou 4 - Devolução de Mercadoria, será retornado a rejeição 328 - CFOP de devolução de mercadoria para NF-e que não tem finalidade de devolução de mercadoria.
Solução
Para corrigir essa rejeição, realize os procedimentos a seguir:
1. Acesse a rotina 543 - Cadastrar Código Fiscal (CFOP);
2. Clique Pesquisar e selecione o CFOP na planilha da aba Resultado da Pesquisa-F6;
3. Selecione a opção conforme a operação na 1452;

4. Se operação de saída: SD no filtro Operação;
5. Se operação de entrada: ED no filtro Operação;
6. Clique Gravar e reabilite as notas.

Quando o CFOP na nota for de devolução e a operação for de Estorno de NF-e (finalidade igual a 3) deverá ser informado um outro CFOP que não seja de devolução de mercadoria para aprovar a nota, de acordo com as orientações abaixo:
1. Acesse a rotina 1007/1008, preencha os campos conforme necessidade na aba Pesquisar Nota Fiscal e clique Localizar;
2. Selecione a nota desejada e clique Editar;

3. Na aba Dados da Nota Fiscal, sub-aba Itens da nota e edite o valor informado na coluna CFOP;
4. Clique Salvar.

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