FAQs - Suporte técnico

PIMS CS - CUSTAG - Conta Formada Não Cadastrada é exibida

time.png Tempo aproximado para leitura: 00:00:45 min

Ocorrência
No módulo CUSTAG  - Planejamento Orçamentário e Custos - Cadastros, ao efetuar o processo de Captação de Entradas é exibido a mensagem Conta Formada Não Cadastrada no Log de Ocorrência.

Ambiente
PIMS Cana – Planejamento Orçamentário e Custos - Cadastros – Versão 12

Causa
A mensagem exibida é devido não haver relacionamento entre a conta do ERP - Enterprise Resource Planning com a conta do PIMS Cana.

Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
1. Acesse CUSTAG > Tabelas > Contas > Contas de Custeio > Formulário/ Tabela;
2. Verifique se a conta está cadastrada;
3. Acesse CUSTAG> Tabelas> Contas> Conta Contábil X Conta Custo;
4. Verifique se há o relacionamento da conta do ERP com a conta do PIMS Cana.

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Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

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