Base de conhecimento
Encontre respostas para suas dúvidas em quatro fontes de conhecimento diferentes ao mesmo tempo, simplificando o processo de pesquisa.

WINT - Por que não está sendo possível incluir um RCA novo nas metas mensais sem a necessidade de lançar todas as metas novamente

Dúvida
Por que não está sendo possível incluir um RCA novo nas metas mensais sem a necessidade de lançar todas as metas novamente?

 

Ambiente
WinThor - Vendas - Aplicável a partir da versão 29

Solução
Ao tentar incluir um RCA novo nas metas na rotina 3305, clicando a opção Consultar / Alterar / Excluir meta(s) e for apresentada uma mensagem alertando que já existe metas cadastradas e perguntando se o cliente deseja sobrepor, pode ocorrer dois tipos de situação: Na primeira situação, existe a opção de clicar Não e não será criada nenhuma meta, ou existe a opção de clicar Sobrepor para que todas as metas anteriores sejam excluídas, fazendo com que o cliente crie novamente todas as metas.

Quando não é informado somente o RCA novo que entrou na empresa, mas é informado somente o Supervisor, o sistema valida se já existe a meta para o campo informado e em caso positivo retorna a mensagem de alerta. Para que seja criada a meta somente para o novo RCA sem precisar alterar as metas dos demais, é necessário que ao incluir seja informado somente o RCA desejado

Esse artigo foi útil?
Usuários que acharam isso útil: 0 de 0

0 Comentários

Por favor, entre para comentar.
X Fechar

Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

TOTVS

X Fechar

Olá,

Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

Por favor realize um novo login

Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

TOTVS

Chat _

Preencha os campos abaixo para iniciar o atendimento:

Chat _