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Ocorrência
Ao incluir a nota fiscal ocorre a mensagem Falta relacionar NF de Saída para NF de devolução no SUP3760 - Entrada de Notas Fiscais, opção Erros.
Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha Logix) - Recebimento - Versão 12
Causa
Essa mensagem ocorre no SUP3760, quando:
- o campo Esp - Espécie está como NFD - Nota Fiscal de Devolução de Cliente ou;
- o campo CFOP - Código Fiscal de Operações e Prestações está com um código cujo cadastro no SUP0600 - Códigos Fiscais, possui o Tipo de entrada como 5 - Devolução a cliente e,
- existe cadastro no SUP7160 - Parâmetros para Devoluções de Clientes.
Solução
Para eliminar essa mensagem é necessário informar na opção V_nf_vendas do SUP3760 a nota de saída gerada pelo Vendas. Clique em Incluir para informar a nota de saída, em seguida clique novamente em Incluir para fazer a integração com o CRE - Contas a Receber. Caso não faça a segunda inclusão nessa tela, a nota terá outro erro: Falta confirmar relacionamento NF de devolucao para gerar NC.
Pode ser realizado também o relacionamento com nota fiscal zero, quando não se sabe qual a nota de saída referente a devolução. Porém, este relacionamento não é mais aceito pela SEFAZ - Secretaria da Fazenda, se impressa a nota fiscal de devolução.
Para que seja permitido o relacionamento com uma nota fiscal zero, o parâmetro Permitir valor zero no relacionamento da NF de saída com a NFD? - código permite_relac_nff_zero_a_nfd, do LOG00086 - Administração Parâmetros em Processo Entradas/Recebimento de Materiais/Nota Fiscal de Devolução de Clientes deve estar informado como Sim.
Saiba mais
Procedimento completo sobre nota de devolução no link: Cross Segmentos - Linha Logix - SUP - Entrada de nota fiscal de devolução de cliente
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