TOTVS Educacional - Portal - EDU - REQUERIMENTO NOVO PORTAL - Erro ao inserir anexo na solicitação - Usuário não possui permissão para executar esta ação

Ocorrência
Ao realizar o processo de Requerimento pelo Novo Portal do aluno, sistema apresenta a seguinte mensagem ao incluir um anexo na abertura do atendimento:
"Usuário não possui permissão para executar esta ação"

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Ambiente
TOTVS Educacional (Linha RM) - Educacional - A partir da 12.1.17

Causa

Esse erro é causado, pois no momento de incluir o anexo do atendimento, o sistema faz verificação no perfil do usuário do Educacional referente a alteração no atendimento através do acompanhamento.

Solução

Para solucionar o problema e não exibir mais o erro para o usuário, entre no cadastro do perfil associado ao usuário de aluno, logado no portal para fazer a solicitação e dê permissão para Permitir alteração durante o acompanhamento.

1. Acesse a aba Acesso a menus e dê a seguinte permissão ao perfil:
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2. Edite o Perfil e dê permissão ao seguinte menu:

Permitir alteração durante o acompanhamento.
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Obs: Essa permissão é necessária, pois o sistema cria a solicitação, reabre o atendimento através do acompanhamento e inclui o arquivo. Como essa alteração é feita após a criação do atendimento, essa permissão é necessária.