Dúvida
Por que o arquivo de remessa foi gerado no Winthor e o boleto não está registrado no banco?
Ambiente
Winthor - Financeiro - Aplicável a partir da versão 29
Solução
Nas rotinas 1501 - Gerar arq. magnético remessa CNAB 400 e 1505 - Gerar arq. magnético remessa CNAB 240 o usuário apenas gera o arquivo de remessa e salva na máquina, o título estar com o campo Operação igual Transmitido na grid da rotina 1501 ou 1505 significa apenas que a remessa foi gerada, e não que foi enviada ao banco.
O ato de abrir o site do banco e importar o arquivo gerado na rotina 1501 ou 1505 é realizado manualmente pelo usuário, o Winthor não envia arquivos de remessa automaticamente para banco, sendo assim não é possível sabermos se o usuário importou o arquivo de remessa no gerenciador financeiro do banco, quem poderá lhe fornecer essa informação é o suporte responsável pelo sistema do banco.
Se o boleto não está registrado no banco existem duas possibilidades:
1. O usuário não ter gerado o arquivo de remessa para o boleto e/ou não ter importado no site do banco;
2. O usuário ter gerado o arquivo de remessa, ter enviado o arquivo e o banco ter recusado o registro do boleto.
Deverá acompanhar nos arquivos de retorno diariamente se o banco aceitou o registro de todos os boletos enviados na remessa do dia anterior, todos devem vir na ocorrência de Confirmação de Entrada/Registro, se o banco devolveu algum boleto na ocorrência de Entrada Rejeitada/Recusada deverá verificar com o suporte do banco qual o motivo da rejeição, pois se o boleto não estiver registrado de fato não irá constar no site do banco para pagamento.
Se o usuário enviou o arquivo de remessa ao banco, foi confirmado o registro do boleto e ainda assim não consta no gerenciador financeiro deverá entrar em contato com o banco para que lhe informem o motivo do boleto não existir no sistema bancário.
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