WINT - O que fazer quando for impedido o estorno da comissão ao realizar uma devolução pela rotina 1303

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Dúvida
O que fazer quando for impedido o estorno da comissão ao realizar uma devolução pela rotina 1303 - Devolução de cliente?

Ambiente
TOTVS Distribuição Linha Winthor - 3 - Vendas -  A partir da versão 30

Solução
Quando houverem dificuldades no estorno da comissão ao realizar uma devolução pela rotina 1303 - Devolução de cliente, siga os procedimentos abaixo:

 1. Acesse a rotina 530 - Permitir Acesso Rotina, informe o Usuário e pressione Enter;

2. No campo de pesquisa, digite 518 - Cadastrar Motivo Devolução/Ajuste/Avaria e pressione Enter;

3. Marque a permissão 1 - Permite Acesso ao Campo "Estorna Comissão" e clique Confirmar.

4. Verifique o código do motivo da devolução informado na gravação da devolução;

5. Acesse a rotina 518, informe o Código verificado na gravação da devolução na aba Filtros-F5 e clique Pesquisar;

6. Selecione o motivo desejado e realize duplo clique sobre o mesmo;

7. Na tela de cadastro, marque Sim na caixa Estorna Comissão;

8. Preencha o campo %Estorno Comissão e clique Gravar.