FAQs - Suporte técnico

Cross Segmentos - TOTVS BackOffice Linha RM - TOTVS Gestão de Estoque, Compras e Faturamento - MAT - Tributo não exibido em "Anexos - Tributos do Produto"

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Ocorrência
No cadastro do produto, ao acessar Anexos - Tributos do Produto não são listados todos os tributos para inclusão.

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice Linha RM - TOTVS Gestão de Estoque, Compras e Faturamento - Todas as versões.

Causa
Esse incidente ocorre pois o tributo esta configurado com incidência diferente do tipo informado no cadastro do produto em questão.

Solução
O tributo em questão somente será exibido para produtos do tipo correspondente à incidência do Tributo.

screenshot_20190820_075043.png
Uma opção é alterar a incidência do tributo para Ambos, assim ele passa a ser exibido para produtos do tipo Produto e Serviço, sempre respeitando a regra de incidência do produto fiscalmente falando.

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Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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