Base de conhecimento
Encontre respostas para suas dúvidas em quatro fontes de conhecimento diferentes ao mesmo tempo, simplificando o processo de pesquisa.
  1. Central de Atendimento TOTVS
  2. TOTVS Hospitalidade
  3. TOTVS Hospitalidade PMS (Linha Hotal)
  4. FNRH Online
Central do Cliente

Hotelaria - FNRH Online - FrontTurismo - Envio de FNRH para o Ministério do Turismo


Ocorrência
No módulo FNRH Online - FrontTurismo, ao tentar realizar o envio de FNRH, o usuário tem como resposta, mensagens desconhecidas de retorno do ministério do turismo e não efetiva o envio.

Causa
Estas mensagens são disparadas pelo ministério do turismo.

Solução
Conforme o documento anexo a essa mensagem, nas páginas 10 & 11 é dito o seguinte...

Qualquer mensagem de erro que esteja fora da tabela indicado no item 7.2 deve ser 
comunicado via suporte através do e-mail: atendimento.cgst@turismo.gov.br.

Fonte: http://www.hospedagem.turismo.gov.br
Para informações e dúvidas sobre o SNRhos disque 0800 200 8484.

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Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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