FAQs - Suporte técnico

Cross Segmentos - Linha Datasul - FGL - Cockpit Contábil está travado e não prossegue com as consultas

time.png Tempo aproximado para leitura: 00:01:00 min

Dúvida
Como tratar o travamento do Cockpit Contábil após o seu acesso?

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha Datasul) - Contabilidade Fiscal (FGL) - Versão 12

Solução
Ao acessar o Cockpit Contábil, pode ocorrer a situação do processo ficar travado conforme o print abaixo:

t1.jpg

A funcionalidade Cockpit Contábil  inicialmente foi homologada para os navegadores abaixo:

  • Google Chrome;
  • Firefox;
  • Microsoft Edge.

O travamento ao acessar o Cockpit indica que o navegador utilizado é o Internet Explorer. Este navegador é muito antigo, a última versão dele foi o IE 11 - Internet Explorer 11 que foi disponibilizado em 2013 pela Microsoft. Caso ocorra o travamento, a base simulada utiliza esta versão ou até alguma anterior ao IE 11. Este navegador foi substituído pelo Microsoft Edge a partir de 2015. 

Mas a partir da versão 12.1.27, foi liberada uma atualização no Cockpit Contábil, onde passou a ser homologado também para o navegador Internet Explorer, visto que os clientes CLOUD utilizam somente o navegador IE.

Saiba mais 

Para mais informações consulte o Documento de Referência Cockpit Contábil - FGL - html_accountingCockpit. 

Esse artigo foi útil?
Usuários que acharam isso útil: 0 de 0

0 Comentários

Por favor, entre para comentar.
X Fechar

Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

TOTVS

X Fechar

Olá,

Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

Por favor realize um novo login

Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

TOTVS

Chat _

Preencha os campos abaixo para iniciar o atendimento:

Chat _