FAQs - Suporte técnico

LG - FRW - Valor NULL para coluna obrigatória de tabela:. (-391)

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Dúvida
Como resolver o erro -391 na impressão de relatórios?

Ambiente
Logix – Framework Impressão – A partir da versão 12

Solução
Este erro acontece quando o SISTEMA está nulo ou em branco para as impressoras selecionadas por este usuário.

Efetue o seguinte procedimento para alterar o SISTEMA destas impressoras para este usuário:

No LOG05050 consulte o usuário com problema na impressão

Vá na Aba 2 - Dados complementares

Em Diálogo de configuração de impressão deixe o campo Sempre exibir marcado.

Solicite ao usuário uma nova impressão e quando mostrar as configurações da impressora o correto é escolher o modelo da mesma Deskjet, Laser ou Matricial depois disto o erro não ocorrera mais.

Caso queira pode voltar a configuração do usuário no LOG05050 para não mostrar mais a configuração, basta deixar como Respeita configuração padrão.

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Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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