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Ocorrência
Ao realizar uma devolução de Nota Fiscal na rotina 1303 - Devolução de Cliente é apresentada a mensagem: Nota não pode ser devolvida. Carregamento já fechado.
Ambiente
TOTVS Distribuição Linha Winthor - 13 - Recebimento de Mercadoria - A partir da versão 30
Causa
Esse incidente ocorre devido a uma inconsistência na nota. em questão.
Solução
Para resolver essa mensagem, siga os passos abaixo:
1. Acesse a rotina 530 - Permitir Acesse a rotina;
2. Marque a permissão 2 - Permissão para receber devolução carga já acertada para a rotina 1303 - Devolução de Cliente;
3. Clique o botão Confirmar;
4. Acesse novamente a rotina 1303 e realize a devolução da NF.
Importante
Quando o contas a receber já foi pago, a devolução poderá ser realizada por meio da opção de Gerar Crédito. Esse crédito poderá ser utilizado em outra venda.
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