FAQs - Suporte técnico

LG - MDFE - Falhas schema XML MDFE Element '{http://www.portalfiscal.inf.br/mdfe}RNTRC'

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Ocorrência
Ao tentar enviar um MDFE - Manifesto de Documento Fiscal Eletrônico, ocorre o erro de schema: Element '{http://www.portalfiscal.inf.br/mdfe}RNTRC': [facet 'pattern'] The value ' ' is not accepted by the pattern '[0-9]{8}'.

Ambiente
Logix – Manifesto de Documento Fiscal Eletrônico – Versão 12

Causa
Essa mensagem ocorre quando ao enviar o MDFe a Tag RNTRC - Registro Nacional de Transportadores Rodoviários de Carga não está preenchida.

Solução
Para gerar essa Tag o Sistema irá buscar no cadastro do VDP1759 - Veículos, o código informado no campo RNTRC.
Caso a empresa não tenha esse registro, para que ele não seja gerado no XML, é preciso que o código do proprietário informado no campo Proprietário do VDP1759, seja o mesmo cadastrado no campo Cliente LOGIX do LOG00083 - Cadastro de Empresas. Dessa maneira essa Tag não será gerada no XML.

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Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

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