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Central do Cliente

Hotelaria - Front Office - VHF - Por que a reserva não mudou para No Show após auditoria?

HF - Front Office - VHF - Reserva Garantida

Ocorrência
Cliente informa que possui uma reserva confirmada para o dia(dia anterior) sendo que após a auditoria esta reserva não mudou seu status para No-show.

Ambiente
Hotelaria - Front Office - VHF - Reserva Garantida

Causa
Devido ao flag "Gtda"(garantida) estar marcado a reserva não mudou seu status.

Este flag serve para que a reserva permaneça por mais um dia (24horas) no status de "confirmada".

Após o 2º dia que a reserva irá para no-show caso o hóspede não chegar.



Solução

1. Não deixar o Flag "Gtda"(garantida) marcado, desta forma na auditoria do dia esta reserva irá para no-show.

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