FAQs - Suporte técnico

MP - FRAME - Atualização do DBAccess

Dúvida
Qual o procedimento para atualizar o DBAccess?

Ambiente
Protheus - DBAccess - Todas as versões

Solução
Para atualizar o DBAccess, siga o procedimento abaixo:
1. Pare o serviço do DBAccess
2. Faça uma cópia da pasta do DBAccess
3. Faça o download do DBAccess atualizado
4. Descompacte o arquivo baixado na pasta do DBAccess
5. Reinicie o serviço do DBAccess

Para baixar o DBAccess:
1. Portal do Cliente: http://suporte.totvs.com
2. Botão Downloads
3. Linha Protheus
4. TOTVSTEC-FRAMEWORK
5. DBACCESS
6. Baixe o arquivo referente ao seu sistema operacional (Windows ou Linux). Atente-se também à arquitetura 32 bits ou 64 bits. Se o seu executável for DBAccess.exe, seu DBAccess é 32 bits. Se o executável for DBAccess64.exe, o DBAccess é 64 bits.

Obs.: se não estiverem aparecendo as versões, em Filtros de pacotes selecione Todos pacotes disponíveis e selecione a categoria novamente.

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Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

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