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HF - FF - Como consultar mensagens de rejeição de documentos

Dúvida
Como consultar mensagens de rejeição de documentos sem precisar validá-los novamente?

Ambiente
Hotal Full - FiscAll Flex - Qualquer versão do módulo

Solução
Para solucionar essa dúvida, realize os seguintes passos:

  1. Com o FiscAll Flex aberto, acesse o caminho FiscAllDFe Gerenciamento de NFe.
  2. Clique em Filtrar;
  3. Insira as informações do lançamento rejeitado, como número, status, data, etc.;
  4. Clique em Confirmar;
  5. Clique com o botão direito do mouse em cima do documento rejeitado;
  6. Clique em Visualizar Operações;
  7. Na tabela exibida na parte superior da janela que se abre, deslize a barra de rolagem até a última linha com a operação de Validação, Transmissão e/ou Processamento cujo status seja "Erro";

Neste momento, na parte de texto informada abaixo, será informada a mensagem da rejeição.

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Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

TOTVS

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Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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