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Dúvida
Como realizar o processo de Desacordo do Conhecimento de Frete (CT-e)?
Ambiente
TOTVS Distribuição Linha Winthor - 14 - Faturamento - A partir da versão 32
Solução
Existe duas opções para realizar o Desacordo de CTe através da Rotina 1051 - Gerar Notas Fiscais:
- 1° Opção (Simples):
1. O processo de Desacordo pode ser realizado utilizando a chave do CTe, esse processo é feito pela segunda aba da Rotina 1051 - "Evento por Chave do CTe".
2. Selecione a opção Prestação de Serviço em Desacordo (Tomador), Clique Avançar;
3. Informe O Cód. Filial, Chave CTe e Motivo clique Avançar;
4. Feito passo a passo, aguarde a Rotina 1051 processar o evento de desacordo.
- Diferente da primeira aba "Evento por transação do CTe", ao utilizar a aba "Evento por Chave de CTe", NÃO é necessário importar o CTe na Rotina 1007 - Manutenção de nota fiscal de entrada.
- 2º Opção (Complexa):
Para realizar o processo de Desacordo de Conhecimento de Frete, siga os passos abaixo:
1. Se certifique que o CT-e está registrado no livro de entrada da filial Tomadora, a consulta pode ser feita através da rotina 1007 - Manutenção de nota fiscal de entrada , caso não exista o registro, é necessário realizar a importação do XML do CTe através da rotina 1007 para prosseguir com o processo Como importar XML CT-e pela rotina 1007
2. Acesse a rotina 1051 - Gerar Notas Fiscais, primeira aba "Evento por transação do CTe";
- Caso a rotina apresente mensagem informando que esta descontinuada, clique na flag Não exibir novamente a mensagem, feche a rotina e abra novamente para que seja possível utilizar a rotina, pois ela mesma foi reformulada para atender ao processo de Desacordo de CTe (Conforme a nota técnica 2023.001 - Versão 1.03 - maio de 2023 - CTE 4.0) e não está descontinuada.
3. Selecione a opção Prestação de Serviço em Desacordo (Tomador);
4. Clique Avançar;
5. Informe a Filial, Data de entrada e clique Pesquisar;
6. Marque a caixa Sel. para selecionar o CTe que deseja registrar o evento de desacordo.
7. Arraste a barra de rolagem inferior para a direita, e registre as informações do motivo do evento no campo Motivo.
8. Clique Avançar e aguarde a Rotina 1051 processar o evento de desacordo.
Importante
- Para que o desacordo seja apresentado na consulta do CT-e no site da Sefaz, deve ser realizada a consulta completa do documento utilizando o certificado digital para ele;
- Após o processo de Desacordo a Transportadora poderá emitir o CT-e de Substituição.
- O Evento de Desacordo pode demorar alguns minutos para ser atribuido ao CT-e na base da SEFAZ, ocorrendo um atraso na sincronía entre SEFAZ Nacional X SEFAZ Estadual.
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