Base de conhecimento
Encontre respostas para suas dúvidas em quatro fontes de conhecimento diferentes ao mesmo tempo, simplificando o processo de pesquisa.
  1. Central de Atendimento TOTVS
  2. TOTVS Distribuição
  3. Linha Winthor
  4. 3 - Vendas
Central do Cliente

WINT - Não existe RCA associado a este usuário para realizar Venda Assistida.

Ocorrência
Ao acessar a rotina 336 - Alterar pedido de venda é apresentada a mensagem Não existe RCA associado a este usuário para realizar Venda Assistida.  

Ambiente
WinThor - Vendas - Aplicável a partir da versão 29

Causa
Esta mensagem aparece porque é necessário informar o RCA na rotina  528.

Solução
Para resolver essa mensagem, siga os passos abaixo:

1. Acesse a rotina 528-Cadastrar Funcionário/Setor;

2. Selecione a Filial e clique Pesquisar;

3. Selecione o departamento na planilha Setores e realize duplo clique sobre usuário desejado na planilha da caixa Usuários/funcionários;

109.gif

4. Na aba Dados Pessoais selecione o RCA desejado;

5. Clique Confirmar.

115.gif

 

 

 

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Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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