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Dúvida
Qual é a finalidade do Portal Facilities?
Ambiente
TOTVS Manufatura - TOTVS Manufatura (Linha Protheus) - Portal Facilities - Todas as versões
Solução
Implementado no módulo de Manutenção de Ativos novos processos para Solicitações de Serviço denominado Facilities.
O Facilities - Solicitação de Serviço busca ampliar o potencial do módulo de Manutenção de Ativos, proporcionando ao usuário maior eficiência e dinamismo no atendimento diário aos serviços de manutenção, acelerando o atendimento aos clientes internos, aumentando a qualidade dos serviços executados e minimizando os custos com infraestrutura.
Ao entrar no portal online, todas as Solicitações de Serviço do usuário logado são exibidas em tela e através da legenda identificam se os status das Solicitações de Serviço cadastradas. Com um duplo clique é possível visualizar suas informações com maior detalhamento. Para iniciar uma inclusão, basta indicar localização ou bem envolvido, uma breve descrição do problema para orientação do distribuidor de tarefas, o tipo do serviço necessário e se deseja anexar algum arquivo. Caso haja um questionário de sintomas cadastrado no Sistema com base na localização ou bem escolhido, ele é automaticamente carregado em tela. Feito isso, só confirmar o cadastro que a S.S - Solicitação de Serviços. está aberta e será atendida de acordo com sua prioridade.
A finalidade do Portal Facilities é planejar e operacionalizar processos eficientes, alinhando estratégias proporcionando às empresas a possibilidade de dedicarem maior tempo aos negócios, aumentando a competitividade nos mercados onde atuam.
Segue abaixo o vídeo explicando as funcionalidades do Portal Facilities:
Importante
A utilização dos novos processos se dá após habilitar o parâmetro criado MV_NG1FAC - Indica se utiliza Facilities ou Solicitação de Serviço.
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