Dúvida
Como posso efetuar o reset da senha do Admin, tendo base com o Dicionário de Dados no Banco de Dados?
Ambiente
Protheus - Configurador - Versão 12
Solução
Para bases que utilizam o Dicionário de Dados no Banco de Dados, o arquivo de usuários e senhas não fica fisicamente em uma pasta da estrutura do Protheus, fica dentro do Banco de Dados. Mediante esta situação, foi criado um mecanismo específico de recuperação da senha do usuário Administrador do Protheus caso necessário.
Recomendamos sempre que os dados de SMTP estejam configurados (Configurador > Usuário > Senhas > Política > Aba Conexões), e que o usuário Admin possua um e-mail cadastrado, pois desta forma, ao clicar em Esqueceu sua senha, uma nova senha temporária é enviada para o e-mail do Admin.
Contudo, se eventualmente o usuário estiver sem um e-mail cadastrado, ou se os dados de SMTP não estiverem configurados ou estiverem incorretos, será necessário o envio de um Token para o Suporte Framework Protheus, e então entrar em contato com o Suporte com as informações necessárias para receber o Token.
Para o procedimento detalhado para obtenção do Token e Reset da Senha do Admin, clique no link abaixo:
http://tdn.totvs.com/pages/viewpage.action?pageId=433237404
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