Ocorrência
No módulo Controle de Lojas já foi implantado o cancelamento de Substituição?
Ambiente
Microsiga Protheus - SIGALOJA - SIGAFRT - TOTVS PDV- Aplicável a partir da versão 12.1.17.
Causa
O Cancelamento por substituição é o cancelamento automático feito pelo sistema devido à duplicidade de nota ocorrida quando ocorre a falha de comunicação com a SEFAZ. Esta forma de cancelamento está prevista na Nota Técnica 2018.004.
Quando existem 2 NFC-es representando a mesma venda (uma em emissão normal e outra em contingência) indicando duplicidade, o sistema cancela automaticamente a NFC-e anterior indicando que foi feita uma nova emissão.
Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
1. Primeiramente é necessário contatar a SEFAZ de seu Estado para verificar se o Cancelamento por Substituição está ativo para o Estado;
2. Se sim, certifique-se que seu ambiente esta atualizado:
MP - SIGALOJA - Pacote Acumulado Varejo
3. É necessário ter o parâmetro MV_NFCESUB configurado com conteúdo igual a .T. indicando que você deseja utilizar o Cancelamento por Substituição;
Após a ativação o job LJCANCNFCE na Retaguarda, sempre tentará realizar o Cancelamento por Substituição caso o processo normal de Inutilização seja rejeitado por algum motivo;
4. Crie o campo da Tabela SLX:LX_NUMORC.
Importante:
- Vendas efetuadas anteriormente não serão afetadas, somente a partir da aplicação do pacote.
- O pacote de atualização deverá ser aplicado necessariamente na Retaguarda e no Ponto de venda (PDV).
- O parâmetro MV_NFCESUB deverá ser criado na Retaguarda e no Ponto de Venda (PDV) e devem estar com o mesmo conteúdo.
Saiba Mais
Cancelamento por Substituição
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