Base de Conhecimento

RM - SAU - Configuração da Agenda De Atendimento - Opções

Dúvida

Como Configurar a agenda de atendimento

Ambiente

RM Saúde 12.1.x superiores.

Solução

O Processo de Agendamento permite o controle e marcação dos seguintes tipos de agenda:

  • Agenda de médicos.
  • Agenda de salas cirúrgicas para realização de procedimentos.
  • Agenda de coletas de exames.

Para utilizar a funcionalidade realize a parametrização dos campos descritos em: Parametrização da Agenda.

Para realizar o cadastro de agenda, acesse: Cadastros | Agenda.

 

 Configuração de Dias e Horários de funcionamento de Agenda

Para configurar uma agenda, acesse:

  1. Atendimento - Agendamento e selecione Agenda de Atendimentos.
  2. Selecione a unidade que deseja realizar a configuração da agenda.
  3. Clique sobre agenda que deseja configurar e, em seguida em Opções.

    Coleta_de_labotat_rio.jpg


Critérios para elaboração de agendas

Alguns critérios deverão ser observados na montagem da agenda tais como:

  • Dias da Semana: definição dos dias de atendimento do profissional (de segunda a Domingo) Ex.: Atendimentos somente às segundas, quartas e sextas.

  • Flexibilidade nos horários diários de atendimento: informar dentro do(s) dia(s) da semana definidos, os horários de atendimento do profissional e o intervalo entre um atendimento e outro (Ex.: Atendimento de 20 em 20 minutos).

  • Tipo de Atividade/Consulta: pode-se criar vários Tipos de Atividades/Consulta. As atividades são pré cadastradas pelos usuários através do menu Cadastros / Uso Geral / Agendamento / Atividades.

  • Número máximo de consultas por Tipo de Atividade/Consulta: pode-se definir/limitar por exemplo, o número máximo de quatro consultas do tipo retorno por dia.

Luciano.jpg

    1. Aba Períodos acessada no menu Atendimento/Agendamento/Agenda de Atendimentos, nesta aba parametriza-se as informações específicas no tempo em que esta agenda irá vigorar, bem como a sua data máxima para agendamento e a antecedência máxima.

    2. Clique no Ícone de Página para incluir o períodos de vigência da configuração da agenda e também períodos de funcionamento da agenda.

    3. Informe a data máxima para agendamento, por exemplo, até 23 de dezembro para prestadores que não trabalham no natal.

    4. Informe a antecedência mínima em dias para agendamento.

    5. Informe a duração da consulta em minutos.

      Per_odo_da_agenda.jpg


    6. Acesse a tela de inclusão de períodos da agenda.
    7. Em Horário - De preencha o início do horário da vigência da configuração da agenda.
    8. Em Horário - Até preencha o fim do horário da vigência da configuração da agenda.
    9. Clique no Ícone de Página para incluir os horários do período.

      Hor_rio_de_per_dios_2.jpg

    10. Acesse a tela de inclusão de horários do período. 
    11. Selecione o dia da semana referente à configuração.
    12. Preencha o horário de funcionamento da agenda no dia da semana em questão.
    13. Preencha a duração do atendimento.
    14. Caso sejam permitidos encaixes, informe quantos serão permitidos.
    15. Informe qual a sala de realização do atendimento (não obrigatório).

      mceclip0.png
    16. Acesse a tela de inclusão de atividades na agenda, para acessá-la, na tela inicial de configuração das agendas, clique na guia Atividades. Na aba Atividades, escolhemos as atividades que esta agenda irá realizar (as atividades são pré cadastradas pelo usuário). Para cada atividade, pode-se definir uma quantidade máxima de agendamentos.

    17. Clique no ícone para incluir uma atividade.

    18. Informe a atividade.

    19. Atribua uma quantidade máxima a aquela atividade e caso necessário adicione dias restritos para esta atividade.

    20. Informe a quantidade máxima de integrantes do grupo.

    21. Caso marcada a caixa Não permite agendamentos após exceder limites, não será possível realizar agendamentos para esta agenda quando os limites configurados forem excedidos.

    22. Clique no ícone da página em branco para adicionar restrições ao dia da semana, para uma atividade específica.

      mceclip1.png
    23. Acesse a tela de inclusão de especialidades que a agenda atende, para acessá-la, na tela inicial de configuração das agendas, clique na guia Especialidades.

    24. Clique no ícone de Página para incluir uma atividade.

    25. Selecione a(s) especialidade(s) do prestador.
    26.  Esta parametrização é muito importante caso a agenda seja de Plantonista.

      mceclip2.png

    27. Acesse a tela para configurar um período de bloqueio na agenda, para acessá-la, na tela inicial de configuração das agendas, clique na guia Bloqueios.

    28. Informe o período do bloqueio.

    29. Informe o horário bloqueado.

    30. Selecione uma justificativa e informe o motivo.
    31. Caso esteja relacionado a um feriado, marque a caixa correspondente.

      mceclip3.png

      Exemplo: Na aba Períodos foi parametrizado que, nas quintas-feiras, o médico atende das 08:00 até às 16:00. Todavia, em uma quinta-feira especifica do mês, por motivos médicos, o mesmo só irá atender até meio dia. Esta parametrização é feita nos perídios especiais.

    32. Acesse a tela de inclusão de períodos especiais na agenda, para acessá-la, na tela inicial de configuração das agendas, clique na guia Períodos Especiais.
    33. Informe a data.
    34. Informe a a duração em minutos
    35. Informe o horário.
    36. Selecione uma justificativa e informe o motivo.

      mceclip4.png
    37. Acesse a tela de impressão de relatórios da agenda, para acessá-la, na tela inicial de configuração das agendas, clique na guia Impressão.
    38. Principais Campos e Parâmetros:
    39. Selecione o relatório.
    40. Clique em Imprime para realizar a impressão após selecionar o relatório.

      mceclip5.png
    41. Acesse a tela de remarcação de agendamentos, para acessá-la, na tela inicial de configuração das agendas, clique na guia Reagendar.

    42. Selecione o período.

    43. Clique em Raio para realizar a pesquisa do período, os registros existentes serão listados, em seguida, selecione o agendamento e realize a alteração.

      mceclip6.png
    44. Acesse a tela de inclusão de período reservado, para acessá-la, na tela inicial de configuração das agendas, clique na guia Reservas. Esta guia possibilita que o médico reserve um horário para uma atividade específica. Ao criar uma reserva, a grid de agendamento se mantém com uma coloração verde durante o período selecionado.

    45. Informe a data a ser reservada.

    46. Informe o horário.

    47. Informe a atividade que será realizada durante o período da reserva e selecione os dias.

    48. Selecione os dias da semana que serão reservados.

      mceclip7.png
    49. Acesse a tela de cadastro de exames e serviços que estarão vinculados a agenda (atendidos pelo médico), para acessá-la, na tela inicial de configuração das agendas, clique na guia Exames.
    50. Utilize o filtro para selecionar um exame/ serviço, em seguida, inclua o exame.

 

 

 

 

Esse artigo foi útil?
Usuários que acharam isso útil: 0 de 0

1 Comentários

  • Avatar
    GABRIEL GOMES

    Interessante o material, porém poderia ser modificado o título para "Configuração de agenda".
    "Processo de agendamento" dá a entender que é a execução de um agendamento, agendar um paciente.

    0
    Ações de comentário Permalink
Por favor, entre para comentar.
X Fechar

Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

TOTVS

X Fechar

Olá,

Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

Por favor realize um novo login

Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

TOTVS

Chat _

Preencha os campos abaixo para iniciar o atendimento:

Chat _