FAQs - Suporte técnico

RH - Linha Protheus - MEU RH - Erro ao realizar o login - Http failure 404 Requested

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Dúvida
O que ajustar quando apresenta o erro ao acessar o Meu RH "Http failure response for ... auth/isLogged: 404 Requested file not found"?

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Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH (Linha Protheus) - Meu RH – Todas às versões

Solução
Verifique se a porta indicada no arquivo PROPERTIES.JSON está correta. Na "baseUrl" deve conter a porta do REST e não a porta HTTP.

IMPORTANTE: Após qualquer alteração no seu APPSERVER.INI ou PROPERTIES.JSON é obrigatório que limpe o cache de memória do seu Navegador ou Aplicativo.

mceclip3.png

mceclip2.png

Será necessário também que seja gerado novo QRCode aplicando as alterações efetuadas para que consiga acessar o MEU RH via aplicativo. Caso tenha dúvidas, verifique o documento abaixo onde demonstram as informações que devem ser incluídas no QRCode.

RH - Linha Protheus - MEU RH - Como configurar o APPSERVER.INI, PROPERTIES.JSON e URL do QRCODE para acesso ao MEU RH?

Realizou os passos desse artigo e o problema persiste?
Neste caso, por gentileza, abra um Ticket para o Suporte Técnico, explique o seu cenário, informe se o erro ocorre no acesso via navegador ou aplicativo e encaminhe seus arquivos APPSERVER.INIPROPERTIES.JSON e CONSOLE.LOG.

RH - Linha Protheus - MEU RH - Como gerar o Console.log para análise de erros do MEU RH

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5 Comentários

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Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

TOTVS

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Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

TOTVS

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Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

TOTVS

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Olá,

Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

Por favor realize um novo login

Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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