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Ocorrência
Ao tentar enviar a análise por e-mail ocorre a mensagem Erro ao carregar a página.
Ambiente
Framework - Framework (Linha Logix) - Inteligência Empresarial (BI) – A partir da versão 11
Causa
Versões incompatíveis entre TLS - Transport Layer Security e SSL - Secure Socket Layer.
Solução
Se ao enviar a análise por e-mail o Sistema apresentar o erro conforme tela abaixo:
O seguinte procedimento deve ser seguido:
1. Acessar no menu do BI - Business Intelligence a opção Administração.
2. Selecionar a opção Servidores de E-mail e confirme a configuração dos campos Usa TLS e Usa SSL. O recomendado para esses campos é estarem configurados com Sim e Não respectivamente, conforme demonstrado na figura abaixo:
Se a configuração já estiver parametrizada ou for ajustada conforme recomendado e o problema ainda persistir, deve-se abrir um Ticket através para o Suporte da TOTVS para que uma análise mais detalhada do problema possa ser realizada.
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