FAQs - Suporte técnico
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  4. License Sever Virtual

MP - FRAME - Mensagem de autorização de uso vencida

Atualizado em:

Dúvida
O que devo fazer se for exibida a mensagem Mensagem de autorização de uso vencida?

Ambiente
Protheus - LS Virtual - Todas as versões

Solução
Para contornar essa situação, siga o procedimento abaixo:
mceclip0.png

1. Pare todos os serviços
2. Renomeie os diretórios db_sys , db_tmp, licenseagreement e Semaforo
3. Inicie o serviço do LS em modo Console como Administrador
4. Abra o Monitor de Licenças
5. Clique no ícone em forma de Antena para atualizar as informações do contrato
6. Inicie todos os outros serviços após atualizado o contrato no Monitor de Licenças

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Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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