FAQs - Suporte técnico

Cross Segmento - TOTVS Backoffice Linha Protheus - SIGAEIC - ERROR LOG: Data width error - Field: WKVLPAGTO2

Ocorrência
Ao realizar a gravação dos títulos do embarque/desembaraço apresenta error log: Data width error - Field: WKVLPAGTO2 Value: 539999999999.945920 on TPC252GRAVA(EICTP252.PRW)

Ambiente
Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - Easy Import Control - Todas as versões

Causa
Esse incidente ocorre, pois o conteúdo do(s) campo(s): Até (YR_KILO1) e Valor(YR_VALOR1), encontra-se incorretos. 

Solução
Neste caso, verifique o valor informado para o frete no cadastro da via de transporte, altere o mesmo para um valor aproximado para o cálculo do PR e PRE, desta forma, não apresentará o error log:

mceclip1.png

 

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Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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