FAQs - Suporte técnico

LG - FRW - Autorização de uso expirada

Tempo aproximado para leitura: 00:01:00 min

Dúvida

Por que é apresentada a mensagem de Autorização de uso expirada?

Ambiente
Logix – License Server - Versão 12 

Solução
Normalmente a mensagem apresentada em tela é confundida com a expiração da licença contratada junto a TOTVS. Porém esta vigência está relacionada com o prazo de comunicação do License Server Virtual - LSV com a TOTVS. O LSV realiza periódicos contatos com o portal da TOTVS. Caso ocorra falha desta comunicação por alguns dias, será apresentada esta mensagem solicitando que num prazo de 15 dias seja realizado novo acesso ao portal, via LSV, para atualizar a Autorização de uso.

Para eliminar a mensagem, siga o procedimento abaixo:
1. Acesse o Monitor do LSV;
2. Clique no ícone de antena - Transmissão manual das licenças;
3. Clique no ícone com balão de conversa e a letra i, de forma a validar se a Autorização de Uso foi atualizada;
4. Verifique se o campo Data de geração da autorização de uso esta com a data correta. No campo Data de vencimento da autorização de uso será apresentada a próxima data de expiração da Autorização de uso.

Importante
Em alguns ambientes Logix, pode levar alguns minutos para que o sistema deixe de apresentar esta mensagem aos usuários. Em algumas situações será necessário reiniciar o TotvsTec.

Saiba mais
Para obter informações complementares do License Server Virtual, como procedimento de instalação, requisitos de comunicação com a TOTVS, sugerimos a leitura de TOTVS - License Server Virtual.

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