WINT - 1316 - Mensagem: Não foi localizado créditos para estornar. Cancelamento da devolução não poderá ser executado.

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Ocorrência
Ao realizar o cancelamento de uma nota de devolução na rotina 1316 - Cancelar NF devolução cliente é apresentada a mensagem: Não foi localizado créditos para estornar. Cancelamento da devolução não poderá ser executado.

Ambiente
TOTVS Distribuição Linha Winthor - 3 - Vendas -  A partir da versão 30

Causa
Existem quatro possíveis causas e cada uma tem uma solução:
• Crédito utilizado em uma Nota Fiscal de Venda;
• Crédito estornado pela rotina 619 - Estornar crédito de cliente;
• Contas a pagar já baixado por um borderô/cheque na rotina 775 - gerir Contas a Pagar;
• Crédito aplicado a uma duplicata pela rotina 1286 - Baixar Título com crédito de Cliente.

Solução
Para resolver essa mensagem, siga os passos de acordo com a causa identificada conforme segue:

 4. Crédito aplicado a uma duplicata pela rotina 1286:

4.1. Estorne a aplicação do crédito com estorno na rotina 1209 - Estornar Baixa. Os dados de banco e moeda são informados mas não movimentarão o banco;

4.2. Realize o cancelamento da nota de devolução pela rotina 1316.

Importante

Para realizar o estorno da baixa, rotina 1209 deverá estar na última versão disponível do CCW e na rotina 530 para a 1209 o Usuário deverá ter as permissões: 1 - Permitir Estorno de Baixa de Crédito e a 5 - Permitir estornar crédito conciliado no faturamento.