FAQs - Suporte técnico

Cross Segmentos-TOTVS Backoffice (Linha Protheus)-SIGACRM - Posição do Cliente - Seleção das Filiais para o Histórico de Cobrança


Dúvida

As informações apresentadas no Histórico de Cobrança refletem apenas à Filial Ativa em uso (logada), não apresentando assim, as informações das demais filiais selecionadas pelo usuário.

Ambiente

Cross Segmentos-TOTVS Backoffice (Linha Protheus)-SIGACRM - A partir da Versão 12.1.17.



Solução

Após a aplicação do patch de atualização :  https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download?e=752637deste requisito, e da configuração do parâmetro MV_HCOBMFL em seu ambiente, a apresentação da tela da Consulta do Histórico de Cobrança possuirá dois possíveis comportamentos.

Com o parâmetro MV_HCOBMFL configurado como .F. (Default), o comportamento da Consulta do Histórico de Cobrança apresentará apenas os Atendimentos de Cobrança do cliente na filial logada, ignorando assim os Atendimentos de Cobrança das demais filiais selecionadas na tela de Seleção de Filiais da Posição de Clientes.

Com o parâmetro MV_HCOBMFL configurado como .T., o comportamento da Consulta do Histórico de Cobrança apresentará os Atendimentos de Cobrança do cliente em todas as filiais selecionadas na tela de Seleção de Filiais da Posição de Clientes.

 

Detalhes em : http://tdn.totvs.com/pages/releaseview.action?pageId=489771455 

Esse artigo foi útil?
Usuários que acharam isso útil: 0 de 0

0 Comentários

Por favor, entre para comentar.
X Fechar

Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

TOTVS

X Fechar

Olá,

Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

Por favor realize um novo login

Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

TOTVS

Chat _

Preencha os campos abaixo para iniciar o atendimento:

Chat _