TC - MASTER - Alteração na Licença

Dúvida
Como abrir chamados no CST para alteração na Licença?

Ambiente
Master - Liberação de Licença - Todas as Versões

Solução

Para abrir chamados no CST para assuntos como: fazer alteração na licença, realize os seguintes passos:

1. Acesse: suporte.totvs.com.br;

 

2. Desça a barra de rolagem abaixo da pergunta "Como podemos ajudar?" clique em Entre em contato e fale conosco!

 

2. Em Abertura de solicitações, localize a opção Centro de Serviços;

3. Adicionar o e-mail do pós venda (posvenda.jundiai@bematech.com.br) no item Cc:
(Essa informação é indispensável para seu chamado ter atendimento)

 

 

4. No campo Assunto colocar # do produto (#totvsChef);

 

5. Escreva em Descrição qual a sua solicitação:

 

6. Informe o País;

 

7. Em Agrupado de Serviços escolha a opção Administrativo:

 

8. Em Produto escolha a opção Liberação de Acesso;

 

9. Em Módulo escolha a opção Hardloock Físico;

 

10. Em Agrupador de Rotina escolha a opção Outro Produto;

 

11. Os campos Utiliza o License Server Virtual - LSV, CST | Motivo da Liberação, Base Instalação, Número(s) do(s) hardlock(s) e Versão/Produto(s) também são obrigatórios. Informe conforme sua necessidade;

 

12. Clique em Enviar;