FAQs - Suporte técnico

TOTVS Educacional - EDU - Não é possível retornar o aluno no Filtro da contabilização por competência em lote

Ocorrência
Foi verificado que alguns alunos não aparecem no filtro para geração de contabilização por competência do Educacional


Ambiente
TOTVS Educacional (Linha RM) - Educacional - A partir da versão 11.80


Causa
O problema ocorre devido a falta de configurações específicas no Contrato, Serviço ou Situação de matrícula do aluno.

Solução

Quando não for possível retornar o aluno no filtro do processo de contabilização por competência pelo sistema TOTVS Educacional, favor validar os seguintes itens:

 

Contrato

O contrato do aluno NÃO pode estar cancelado e deve ser do Tipo Plano ou Serviço.

 

Serviços

Valide no cadastro dos serviços do contrato do aluno se pelo ao menos um deste possui o parâmetro de Compõe contabilização por competência marcado.

​​

 

Situação de matrícula

A situação de matrícula do aluno no período letivo deve estar com o parâmetro Gera contabilização por competência marcado.

Validando esses 3 requisitos, será possível filtrar o aluno no processo de contabilização por competência em lote.

 

Saiba mais: contabilização por competência e geração da contabilização por competência.

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