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Dúvida
Como resolver o help TMSA36058 ao estornar uma ocorrência?
Ambiente
TOTVS Logística - TOTVS TMS (Linha Protheus) - Gestão de Transportes (TMS) - Todas as versões
Solução
O help TMSA36058 - Só será permitido o estorno de solicitação diferente de Documento Informado é exibido ao tentar estornar uma ocorrência da viagem de coleta em que a coleta já tenha sido utilizada para gerar um documento. Sendo esse o caso, esse documento deve ser estornado.
Segue procedimento:
Help TMSA36058 foi exibido.
Deve-se visualizar a viagem de coleta a qual deseja estornar a ocorrência e visualizar a coleta vinculada. Anote a filial do documento e número do documento para que seja possa buscar um documento vinculado a esta coleta.
Na rotina TMSA050 - Entrada Documentos Cliente, encontrada no menu Atualizações/Recebimento/Entrada Documentos Cliente, deve utilizar a barra de busca para buscar algum documento vinculado a coleta. Utilize o índice de Filial Origem + Número da solicitação da coleta, conforme destacado na imagem.
Efetue a busca e, para confirmar, visualize o documento e veja se a coleta em questão é a mesma que está no campo Número da Solicitação de Coleta.
Com o documento devidamente identificado, deve-se efetuar o estorno do cálculo do documento em Outras Ações/Cálculo Frete/Estornar, efetuar a transmissão do Cancelamento para a SEFAZ - Secretaria de Estado da Fazenda, caso tenha sido transmitido o envio, e estornar o documento em Outras Ações/Estornar.
Com o documento estornado, o sistema permite efetuar o estorno da ocorrência.
Importante
Caso esse documento tenha sido vinculado à uma viagem de entrega, deve-se efetuar o estorno de todo o processo da viagem de entrega.
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