FAQs - Suporte técnico

VA - VPDV - Cancelamento/estorno TEF - Cliente presencial


Dúvida
Como realizar cancelamento de TEF, com a presença do cliente no estabelecimento?

Ambiente
Virtual Age - Virtual PDV - Varejo

Solução
Para realizar o cancelamento de TEF, realize os seguintes passos:

1. Acesse o sistema Virtual PDV e no menu localizado a esquerda do sistema, clique em Processo e na sequencia clique na opção TEF;

2. Selecione o numero da transação que deseja cancelar e clique no botão Cancelar TEF;

mceclip0.png
3.  F4 para atualizar, e será adicionada uma nova linha com o mesmo número de transação onde a situação da mesma foi alterada para ConfirmaçãoCancelamento;

4. Selecione e clique em Imprimir para impressão da via de estorno de TEF.

mceclip1.png

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Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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