Base de conhecimento
Encontre respostas para suas dúvidas em quatro fontes de conhecimento diferentes ao mesmo tempo, simplificando o processo de pesquisa.
  1. Central de Atendimento TOTVS
  2. TOTVS Varejo
  3. Moda
  4. PDV
Central do Cliente

VA - VPDV - Cancelamento/estorno TEF - Cliente presencial


Dúvida
Como realizar cancelamento de TEF, com a presença do cliente no estabelecimento?

Ambiente
Virtual Age - Virtual PDV - A partir da versão 1.19

Solução
 Para realizar o cancelamento de TEF, realize os seguintes passos:
1. Acesse o sistema Virtual PDV e no menu localizado a esquerda do sistema, clique em Processo e na sequencia clique na opção TEF;

mceclip0.png

2. Selecione o numero da transação que deseja cancelar e clique no botão Cancelar TEF;

mceclip1.png
3. Será apresentada a tela solicitando para que seja inserido o cartão do cliente e digitar a senha para confirmar o cancelamento.

Tecle F4para atualizar, e será adicionada uma nova linha com o mesmo número de transação onde a situação da mesma foi alterada para Confirmação Cancelamento;

mceclip2.png


4. Selecione e clique em Imprimir para impressão da via de estorno de TEF.

mceclip3.png

Esse artigo foi útil?
Usuários que acharam isso útil: 0 de 0

0 Comentários

Por favor, entre para comentar.
Como podemos ajudar?
Entre em contato e fale conosco!
X Fechar

Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

TOTVS

X Fechar

Olá,

Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

Por favor realize um novo login

Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

TOTVS

Chat _

Preencha os campos abaixo para iniciar o atendimento:

Chat _

NC#o encontrou o que procura?