FAQs - Suporte técnico

Cross Segmentos - Linha Logix - SUP - Exclusão do relacionamento de nota de devolução de cliente com nota de saída

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Dúvida
Como excluir o relacionamento de nota de devolução de cliente com nota de saída?

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha Logix) - Recebimento - Versão 12

Solução
Antes de excluir o relacionamento é necessário excluir a NC - Nota de Crédito ou o Abatimento caso houver.
Para isso, processe o SUP4260/SUP34048 - Relatório de Notas Fiscais Devolução de Cliente para identificar como ocorreu a integração com o CRE - Contas a Receber.
- Para excluir a NC consulte no CRE3500/FIN10050 - Manutenção de Títulos no Contas a Receber e faça a exclusão da NC pelo botão Excluir
- Para exclusão do Abatimento informe no FIN10061 - Exclusão de Baixas os filtros desejados e processar, será aberta tela para marcar os documentos que deseja excluir.

Para excluir o relacionamento realize os seguintes passos:

1. No SUP3760 - Entrada de Notas Fiscais na opção V_nf_vendas e Manutenção do menu lateral, é aberta a tela VDP2160 - Devolução Mercadoria onde são apresentadas as notas de saída que estão relacionadas aos itens da nota de devolução.
2. Para excluir um relacionamento ou mais, utilizar a opção Modificar do menu e depois a opção Excluir do menu lateral.
3. Para excluir todos os relacionamentos, pode utilizar somente a opção Excluir do menu superior.

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